Handelsbetingelser

Rhinstene.dk
Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr.: 30302591
Holmstruphøjvej 71, 8210 Århus V
info@rhinstene.dk
Tlf.: 50727600

Alle priser på Rhinstene.dk er angivet i danske kroner og er inkl. moms.
Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

• Dankort
• VISA/Dankort
• Alle internationale betalingskort
• ViaBill
• MobilePay
• Bankoverførsel

Ved fysisk køb på vores adresse er der endvidere mulighed for kontant betaling. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Ved bankoverførsel skal varen være betalt inden afsendelsen. Bestillinger af ikke-lagerførte varer skal betales forud.

Rhinstene.dk tager forbehold for trykfejl, prisfejl, leveringssvigt, udgåede varer, udsolgte varer samt force majeure.

Bestillinger inden kl. 12.00 på hverdage sendes normalt samme dag. Der tages forbehold for udsolgte varer, men såfremt vi ikke kan imødekomme din bestilling, vil du altid høre fra os hurtigst muligt. Alle forsendelser leveres med GLS. Efter afsendelse fra Rhinstene.dk gælder GLS' leveringstider. Du kan forvente at modtage din ordre inden for 1-2 hverdage. Ved udlevering af varerne overgår ansvaret og risikoen for varerne til kunden. Der er mulighed for levering til udlandet mod betaling af eventuelle ekstra forsendelsesudgifter.

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, du har modtaget din vare, når du handler hos os (altså længere end de 14 dage, som loven kræver). Varer, som normalt ikke lagerføres, og som er taget hjem specifikt på din bestilling, er ikke omfattet af fortrydelsesretten og kan ikke returneres. Det samme gælder rhinsten i kæder, da disse afklippes til den enkelte kunde efter mål.

Vi accepterer, at hele pakker rhinsten har været åbnet (så man kan se farven), hvis blot indholdet er intakt. Enhver vare skal dog returneres i original emballage, og dele af pakker/poser kan ikke returneres. Det er ikke tilladt at ompakke rhinstenene. 

Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du inden 30 dage fra modtagelsen registrere din returnering på vores returportal, hvor du også kan købe en GLS-pakkelabel. Foretrækker du at sende på anden vis eller selv aflevere varen, skal du i stedet give os meddelelse på info@rhinstene.dk, om at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at afhente din pakke i pakkeshop uden at give besked. Ikke-afhentede pakker pålægges et gebyr på 55 kr. til dækning af vores udgifter til GLS for retursendelsen.

For at undgå misbrug af fortrydelsesretten har vi indført en fair-use-politik. Returnerer du mere end 4 varer inden for en periode på 6 måneder, vil der blive trukket et gebyr på 10% af varens pris, dog minimum 10 kr. pr. vare, fra det refunderede beløb. 

Returnerer du en vare, skal den retursendes forsvarligt indpakket (typisk vil en boblekuvert være den bedste løsning). Er varen skadet ved modtagelsen, kan det fulde beløb ikke refunderes.

Returvarer skal sendes til:
Rhinstene.dk
Holmstruphøjvej 71
8210 Århus V

NB. Vi modtager IKKE pakker sendt til pakkeshop eller pakkeboks.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Rhinstene.dk
Holmstruphøjvej 71
8210 Århus V

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager ikke pakker uden omdeling.

Vi gør opmærksom på, at Rhinstene.dk aldrig kan gøres ansvarlig for din brug af vores solgte produkter, heller ikke selv om du har fået leveret et fejlagtigt produkt. Derfor skal du selv tjekke, at du har de korrekte produkter, inden de tages i brug, og Rhinstene.dk kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle følgeskader, hvis du f.eks.

Såfremt du modtager en beskadiget forsendelse, skal du straks henvende dig til vores kundeservice. Sørg altid for at have fotobevis på det ødelagte produkt, således at vi har bevismateriale over for fragtfirmaet. Husk at angive dit ordrenummer samt en beskrivelse af det ødelagte produkt.

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Rhinstene.dk og opbevares i fem år.

Den dataansvarlige på www.rhinstene.dk er indehaver Mette Tvermoes.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos Rhinstene.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@rhinstene.dk.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

På www.rhinstene.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer; hvordan afhænger af din browser.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 13/09-2025.